Frequently Asked Questions

Que dois-je faire si jai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe immédiatement en utilisant la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 vous aidera en temps réel via le chat - l'icône bleu en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou encore par courriel à support@casino.com

Quels bonus de bienvenue puis-je obtenir sur CasinoJAX ?

En tant que nouveau joueur chez CasinoJAX, vous avez droit à notre package de bonus de bienvenue allant jusqu'à 5000 + 100 tours bonus. Ce package de bienvenue peut être réclamé sur vos six premiers dépôts au casino. Pour plus d'informations sur notre package de bonus de bienvenue, veuillez visiter nos pages de promotion ou demander à notre équipe de support client.

Les jeux sont-ils équitables ?

Chez CasinoJAX, nous respectons les normes de jeu équitables les plus élevées et ne présentons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux responsables. En dehors de cela, tous les jeux détiennent les certifications nécessaires de génération de nombres aléatoires et sont examinés de manière indépendante par un certain nombre de fournisseurs tiers.

Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser dargent ?

Oui, tous les joueurs peuvent pratiquer ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Cliquez simplement sur "Jouer pour le plaisir" pour charger le jeu en mode démo.

Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se fige au milieu d un tour ?

Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernier tour de jeu peut rester inachevé. Cependant, dans de tels cas, il est généralement affiché (résultat) sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde lorsque vous êtes reconnecté.

Je n arrive pas à démarrer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que devrais-je faire ?

Tout d'abord, veuillez vérifier la version de votre navigateur que vous utilisez actuellement, s'il nécessite une mise à jour, veuillez le faire. Veuillez également vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez le navigateur et réessayez. Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de service d'assistance.

Toutes mes informations sont-elles sécurisées avec CasinoJAX ?

Nous utilisons les meilleures technologies et les plus innovantes, le cryptage Secure Socket Layer 128 bits et le protocole PGP inclus, pour assurer un transfert de données sûr et sécurisé.

Comment soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?

Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet "Documents". Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 MB. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifiions ainsi que votre compte. Vous pouvez connaître l'état de vos documents en cliquant sur l'onglet "Documents" à l'étape précédente.

Puis-je fermer mon compte pendant une durée déterminée ?

Bien sûr. Vous pouvez soit vous autoexclure pendant une période spécifiée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe de service d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Contactez-les directement via le chat en direct ou envoyez-leur un courriel à support@casinojax.com. .

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